FAQ 
  
 
VI. Device Linker - Foire aux Questions
 
   
 
6.1 La fonction « ? » Aide Top of page
 

Une aide en ligne est directement disponible depuis l'icône '?'. Elle permet à tout moment d'avoir accès à des explications.
6.2 Device Checker Ne Démarre Pas Automatiquement. Top of page
 

Il se peut que l'option autorun de Windows ait été désactivée. Vous avez deux façons de résoudre cela :

  • Réactivez l'autorun de Windows(Voir 6.3)

  • Si vous n'avez pas les droits nécessaires pour configurer l'autorun de Windows, cliquez deux fois à partir du file manager sur X:\DeviceLinkChecker.exe, X représentant la partition ISO de votre clé U3.
6.3 Comment réactiver l'autorun de Windows ? Top of page
 

Allez sur Démarrer, ensuite sur Exécuter puis écrivez Regedit dans le champ de commande . Une fois la base des registres ouverte, allez sur :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdrom.
Ensuite à votre droite, faites un clic droit sur Autorun , et Modifier. La boite de dialogue Édition de la valeur Dword va s'ouvrir: dans le champ données de la valeur tapez :
1 pour activer autorun (c'est à dire démarrer automatiquement)
0 pour désactiver (votre CDROM ne démarrera pas à l'insertion)
6.4 A quoi correspond la fenêtre « Device retry » ?Top of page
  Dans de rares cas (beaucoup de périphériques USB sont connectés à votre ordinateur), le message « Device Retry » peut s'afficher si LC n'a pas réussi à identifier le périphérique U3. Il suffit de cliquer sur le bouton «Recommencer» pour réessayer.
6.5 Conseils Relatifs Au Master Host Top of page

Le Master Host doit être un ordinateur qui ne devra pas changer de configuration. Si vous envisagez dans le futur de changer par exemple le disque dur de cette machine et que vous souhaitez utiliser cette machine comme Master Host, il est fortement conseillé de décocher l'option « Disques Durs » des paramètres d'identification.
Idéalement, si vous le pouvez, nous conseillons de configurer au moins un deuxième hôte. Ainsi, avant de modifier le Master Host (remplacement d'un disque dur), vous pourrez sauvegarder les données de votre clé. En cas de panne du Master Host, votre clé pourra être utilisée et reconnue depuis le deuxième hôte.
6.6 Que faire si j'ai changé la configuration d'un de mes hôtes ? Top of page
 

Exemple de mise en situation :

  • Suite à une problème matériel, j'ai dû changer mon disque dur.

  • Device Link Checker a été paramétré pour identifier un hôte par son disque dur (cette option n'étant pas nécessairement la seule).

Depuis un Hôte prédéfini :

Avant changement de configuration : Dès la connexion de la clé U3 sur cet hôte, celle ci été autorisée
Après changement : Lors de la connexion de la clé U3, celle ci définit ce poste comme poste inconnu.

Solution :

  • Si ce n'était pas le cas au préalable, configurez à nouveau votre clé U3 pour qu'elle propose la création d'un fichier .QKI lors de la connexion sur un hôte inconnu. Depuis l'hôte modifié, connectez la clé U3 et enregistrez le fichier .QKI sur « le master host » ou dans le répertoire accessible.

  • Sur le « Master Host », supprimez depuis « target host » l'hôte anciennement connu et importer le nouveau fichier .QKI

  • Relancez une génération de la clé (penser à faire une sauvegarde si nécessaire).
6.7 Les Fichiers QKI: Comment enregistrer Un Hôte Supplémentaire ?Top of page
 

  • Créez un fichier QKI depuis un hôte inconnu une fois la clé insérée.

  • Récupérez le fichier pour qu'il soit accessible depuis le « Master Host »

  • Lancez Device Linker Single Edition

  • Dans l'onglet général, cliquez sur « hôtes autorisés »

  • Faites un clic droit pour afficher le menu

  • Sélectionnez dans la liste « importer fichier » et sélectionnez le fichier .QKI

  • Cliquez sur OK, le nouvel hôte est désormais connu du « Master Host »

  • Générez enfin la clé afin d'autoriser cet hôte
6.8 Réinstallation de Device Linker Single Solution Top of page
Le logiciel n'est plus sur la clé U3. Que dois-je faire ?
Utilisez la sauvegarde de Device LinkerSetup1,0_Single.msi que vous avez faite.
6.9 Fichiers De Logs Top of page
  Il se peut que le support vous demande de lui transmettre des fichiers de logs.
Dans ce cas, pour les ouvrir :
  • Dans le menu Démarrer/Exécuter tapez:
    • notepad %TEMP%/DeviceLinker.log pour ouvrir le premier fichier à envoyer
    • notepad %TEMP%/DeviceLinkChecker.log pour ouvrir le deuxième fichier à envoyer
    • Envoyez une copie de vos fichiers par email à support@devicelinker.com
6.10 L'application s'arrête Avec Un Message D'erreur Windows Top of page
  Cela provient certainement d'Internet Explorer. Pour résoudre ce problème:
  • Ouvrez Internet Explorer.
  • Dans le menu « Outils/Options Internet/Avancé », cliquez sur le bouton « Paramètres par défaut » puis « OK »

  • Relancez DL et recommencez votre opération. Cela devrait mieux fonctionner.
6.11 Comment Installer Des Applications U3 Sur Ma Clé Top of page
 

Afin d'installer de nouvelles applications sur votre clé U3 :
Connectez au préalable la clé U3, le Launchpad démarre (si vous n'avez pas autorisé le lancement du Launchpad automatique, faites le depuis le dossier racine de la clé : ouvrir le lecteur virtuel avec l'icône de Device Linker Single Edition et double cliquez sur LaunchU3.exe)

Première méthode :
Téléchargez sur votre ordinateur les applications depuis le site internet U3.
Depuis le Launchpad cliquez sur : « ajouter programmes / installer depuis le poste de travail »
Sélectionnez le fichier téléchargé et suivez les étapes d'installation.

Deuxième méthode :
  • Depuis le Launchpad, cliquez sur : « ajouter programmes / Central de téléchargement de U3 »

  • Sélectionnez le logiciel à installer

  • Suivez les étapes

D'autres informations concernant U3 sont à votre disposition sur :
  6.12 Comment désinstaller Device Linker Single Edition ?Top of page
  Dans le menu « Démarrer/Programmes/MobileGov Device Linker SE/ », cliquez sur le raccourci « Uninstall ».
On peut aussi utiliser Ajout/Suppression de programmes depuis le Panneau de Configuration.
    Dans la fenêtre de désinstallation, cliquez sur le bouton «Oui»